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1、福兆基本法：
以市场为导向，持续增强企业盈利能力，多元化、信息化，追求更高的企业价值；
以顾客为导向，持续增强企业控制能力，重目标、重执行、重结果，追求更高的顾客满意。矢志不移，持之以恒，打造中国优秀企业品牌。
2、福兆管理理念：
制度重于权力，同事重于亲朋。
3、福兆经营理念：
整合社会资源，合作共赢，满足顾客需要，至真至诚。
4、福兆价值观：
做百年企业，国家、企业、员工，利益共享。
树家庭氛围，沟通、指导、协助，责任共当。
5、福兆人才观：
人品优先，能力适中，敬业为本，团队第一。
6、福兆服务观：
客户的满意是我们不懈的追求。
7、福兆竞争观：
创新标准，超越竞争。
8、福兆精神：
执著拼搏，永不言败。
9、福兆员工职业道德：
维护企业利益，严禁包庇纵容，做人诚实守信，严禁欺瞒推诿，做事勤俭节约，严禁铺张虚荣。
10、福兆营销人员行为准则：
待人热情礼貌，切忌诋毁同行；谈吐有理有节，切忌独断独行；交往互敬互惠，切忌损人利己。
11、福兆管理人员行为准则：
管理就是服务，切忌权力本位；制度重在执行，切忌流于形式；奖惩依据结果，切忌主观印象。
12、福兆服务人员行为准则：
微笑发自内心，切忌虚情假意；服务细微入致，切忌敷衍了事；技能精益求精，切忌得过且过。
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